DOV’É FINITO L’URP ?

Capita spesso di dover chiedere spiegazioni, di avere informazioni, di parlare a un Assessore, di essere assistito, di conoscere le procedure giuste da seguire, di fare delle richieste all’ Amministrazione.
E allora capita, come oggi verso le 11.00, di alzare la cornetta del telefono e di fare il numero del centralino del Comune, seguito dal numero dell’Ufficio da contattare…TU! TU!…occupato; si tenta di nuovo…TU! TU!...sempre occupato.
Allora si prova a cambiare numero d’Ufficio…TU! TU! e TU! TU! e cade la linea.
Per disperazione si tenta con altri numeri…TU! TU! e TU! TU! e ancora TU! TU!
Finché si sente la cornetta alzata e il telefono staccato, come usa fare chi non vuol ricevere telefonate.
Per farla breve, un’ora intera spesa per nulla concludere, alla faccia di quanto scritto sul sito del Comune a proposito dell’URP (Ufficio relazioni col pubblico), che non esiste, e dell’esigenza di un rapporto più trasparente e diretto con le Istituzioni.
Voi pensate che sia finita così ? Evidentemente conoscete poco la mia signora, che, al momento senza auto e lo sterno fratturato, nelle prossime mattinate si trascinerà in qualche Ufficio comunale a dirne quattro a chi gli capita davanti.
Non è una scusa, purtroppo ho in calendario degli impegni già programmati e non posso accompagnarla. Ammetto però di essere preoccupato, ma ho evitato di infiammare uno scontro che già si prevede acceso oltre misura. zac